Algemene Voorwaarden voor Retourneren - Herroepingsrecht

Laatste wijziging: 08-12-2024

Bedenktijd bij levering van producten:
Bij de aankoop van producten heeft u als consument een bedenktijd van veertien kalenderdagen.

(Let op: NIET als zakelijke klant bij bestellingen op bedrijfsnaam)

De bedenktijd gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen of dat dit namens u in ontvangst is genomen. Gedurende deze zogenoemde afkoelingsperiode van 14 dagen heeft u de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd.

Tijdens de bedenktijd behoort u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Bij schade hieraan zal een waardevermindering in rekening worden gebracht. Zorg dat u het product slechts in die mate uitpakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het wilt behouden.

Belangrijk:

Wilt u gebruik maken van het herroepingsrecht? Download dan eerst het herroepingsformulier. U kunt deze digitaal invullen en opslaan. U dient Arend Handelsonderneming binnen 14 dagen na ontvangst van het product per e-mail op info@arendhandelsonderneming.nl te informeren voordat u het product retour stuurt. Vermeld hierbij eventuele reden voor retournering (hoewel dit niet verplicht is).

De retourzending dient in de originele, onbeschadigde verpakking met alle bijbehorende toebehoren te geschieden.

Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, dient u het product met alle geleverde toebehoren en in goede staat met degelijke verpakking naar Arend Handelsonderneming terug te sturen. U dient zich echter te realiseren dat retourzendingen altijd voor risico van de consument is. Het advies is een retourzending altijd verzekerd te versturen. Als u een zending onverzekerd verstuurt, kunt u bij schade geen aanspraak maken op enige vorm van vergoeding.

Retour zendingen buiten de retourtermijn en/of zonder herroepingsformulier worden niet geaccepteerd.

Terugbetaling:

Alle betalingen die u reeds heeft gedaan, worden zo spoedig mogelijk terugbetaald, in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de terugzending of herroeping. Dit bedrag is exclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling. 

Uitsluiting herroepingsrecht:

In sommige gevallen heeft u geen herroepingsrecht, namelijk bij:

• Producten die op maat zijn gemaakt of aangepast aan uw specificaties (bijvoorbeeld op maat geassembleerde PC’s).
• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
• Computersoftware waarvan de verzegeling verbroken of geactiveerd is (bijv. software).
• Producten die specifiek op aanvraag van de consument zijn ingekocht en niet standaard in het assortiment zitten.

Waardevermindering en kosten:

Indien een product niet, slechts gedeeltelijk, of in verslechterde staat wordt geretourneerd, kan een waardevermindering of vergoeding worden berekend. Voorbeelden:

• Een PC die opnieuw moet worden geïnstalleerd omdat persoonlijke bestanden erop staan of omdat het systeem niet in oorspronkelijke staat is. De kosten voor het opnieuw installeren van een "vervuilde" Windows-installatie bedragen €25,00.
• Beschadigde of incomplete verpakkingen: Een waardevermindering van 50% wordt toegepast op nieuwe producten die beschadigde, beschreven of incomplete verpakkingen hebben.

Nieuwe SSD's:

• Gebruik van een nieuwe SSD: Als de SSD langer dan 10 uur is gebruikt, wordt deze niet meer als nieuw beschouwd en wordt een waardevermindering van 20% van de aanschafwaarde toegepast.

Indicatie van waardevermindering:

• Licht gebruikt nieuw product = 90% van de aanschafwaarde wordt terugbetaald.
• Zwaar beschadigd product = 10% van de aanschafwaarde wordt terugbetaald (of zelfs 0% bij ernstige schade of defect).

Voorwaarden voor retour:

Bij het retourneren binnen het herroepingsrecht gaat u akkoord met de volgende voorwaarden:

• U heeft het product niet intensief gebruikt, alleen kortstondig getest.
• Het product is vrij van zichtbare schade of duidelijke gebruikssporen.
• Alle onderdelen worden in dezelfde staat geretourneerd zoals ontvangen.

LET OP: Mail EERST het ingevulde herroepingsformulier naar info@arendhandelsonderneming.nl 
Retourzendingen zonder ingevuld formulier worden niet verwerkt en zullen worden geweigerd.

Door een product te retourneren volgens het herroepingsrecht gaat u akkoord met zowel bovenstaande als de algemene voorwaarden.

Arend Handelsonderneming